跨行转账多少时间到账,节假日对公跨行转账多少时间到账

8月,疫情再一次打破了生活的平静,原本缓慢恢复的经济再一次受到创伤。但无论情况多么困难,振华支行仍秉承“急客户所急,想客户所想”的理念,坚持服务好每一位到店客户。“我的钱还没有到账啊!不会是被人偷了吧!”老人布满汗珠的脸上满是担忧和害怕。疫情管控期间出门对于一位年近七旬的老人家已是不便,转账一百八十万未能到账更是让老人家不知所措。建行振华支行大堂经理听到这个情况,马上意识到转账出现了问题,立即着手

8月,疫情再一次打破了生活的平静,原本缓慢恢复的经济再一次受到创伤。但无论情况多么困难,振华支行仍秉承“急客户所急,想客户所想”的理念,坚持服务好每一位到店客户。

“我的钱还没有到账啊!不会是被人偷了吧!”老人布满汗珠的脸上满是担忧和害怕。疫情管控期间出门对于一位年近七旬的老人家已是不便,转账一百八十万未能到账更是让老人家不知所措。建行振华支行大堂经理听到这个情况,马上意识到转账出现了问题,立即着手处理,在安抚好老人的情绪后,大堂经理开始仔细询问老人家的转账情况。

原来是老人早上将偿还贷款的钱跨行转入建行,但经过8个小时仍未到账,便急着来网点确认情况。一般情况下,跨行转账不会拖到8个小时仍未到账,意识到转账可能出现问题,振华支行大堂经理立即为老人安排柜台查询具体情况。

经过柜台查询后得知,老人的银行卡因为信息不完善被管控,导致无法入账,钱被退回至开户行,但又因开户行疫情管控无法营业,导致款项无法退回至原付款账户。了解情况后,柜台工作人员立即跟老人解释了现在的情况,后台的分管主管也立即联系分行工作人员进行调账,将钱落地到振华支行。大堂经理在老人身边,一步步引导老人办理业务,嘴里不断说着“没关系的阿姨,我们一定会帮您解决”“我给您解释一下···”,尽力安抚老人家焦躁的情绪。考虑到老人家看不清楚屏幕,柜员也贴心地将每一张凭证都打印了出来。

在振华支行员工的共同努力下,老人的一百八十万资金成功转出,赶上了偿还贷款的时间。大家都长吁一口气,老人一直皱紧的眉头也终于展开,双手紧紧地握住了大堂经理的手表示感谢。

老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼。振华支行将不断秉持急客户所急,想客户所想的理念,将服务的理念贯穿到业务办理中,让社会因我们的服务而增添一份光彩。

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